Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
WALL-DE-FIX, agissant en qualité de responsable du traitement, au sens du règlement européen n°2016-679 du 27 avril 2016 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après, ensemble, la « Règlementation ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, et de votre vie privée.
La présente politique (ci-après la « Politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site internet [adresse du site] (ci-après « le Site).
Cette Politique a vocation à s’appliquer uniquement aux traitements des informations (ci-après les « Données Personnelles ») susceptibles d’identifier ou de rendre identifiables les utilisateurs du Site (ci-après les « Utilisateurs »), directement ou indirectement.
WALL-DE-FIX s’engage à limiter les traitements sur les Données Personnelles aux seuls cas énumérés au sein de la présente Politique, et à mettre à jour cette dernière afin de garantir un haut niveau de protection des Données Personnelles en conformité avec la Règlementation applicable.
QUELLES DONNEES COLLECTONS NOUS ?
En utilisant notre Site Internet, vous pouvez être amenés à nous transmettre des Données Personnelles, directement ou indirectement ou encore par l’usage que vous faites du Site.
Ainsi, nous collectons vos données personnelles comme suit :
● Les données personnelles que vous fournissez ;
● Les données personnelles que nous obtenons de sources tierces ;
Les Données Personnelles collectées pourront donc inclure
Des données d’identification : le nom, l’adresse e-mail ou postale, le numéro de téléphone et les réseaux sociaux de la personne concernée ;
● Des données liées à la vie professionnelle : le nom de l’entreprise, l’e-mail professionnel et la profession ;
● Des données de transaction : le montant de l’abonnement et le numéro d’une carte de crédit ;
● Des données techniques : l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé ;
● Des données de connexion : les fonctions utilisées, les pages visitées, les configurations sélectionnées, l’horodatage des visites et les termes recherchés ;
S’agissant des données recueillies auprès d’autres sources, nous pouvons également obtenir vos coordonnées et autres informations personnelles auprès d’autres parties tierces, y compris :
● Des réseaux sociaux lorsque vous accordez la permission d’accéder à vos données sur un réseau social ;
● De fournisseurs de service qui nous aident à déterminer votre localisation afin de personnaliser certains services selon votre emplacement ;
● Des entreprises avec lesquelles nous offrons des services communs et qui nous garantissent avoir obtenu vos données licitement ; et/ou
● Des sources accessibles publiquement et/ou auprès des fournisseurs de données de la part desquels nous obtenons des données.
Lors de la collecte de vos Données Personnelles, vous pouvez être informés du fait que certaines d’entre elles doivent impérativement être renseignées afin de parvenir au résultat attendu. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, l’exécution de la demande pourra s’avérer impossible.
De plus, sont collectées, via les Cookies, toutes les données qui se rapportent à un terminal à un instant donné, et notamment :
- L’identification et le contenu d’un fichier cookie stocké par nous, nos Sous-traitant, nos partenaires ou des tiers éditeurs de réseaux sociaux dans votre terminal ;
- L’adresse IP du terminal ;
- Vos identifiants mobiles utilisés pour la publicité ;
- La date, l’heure et la durée de connexion d’un terminal à un élément du service ;
- La langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le terminal
- L’adresse Internet de la page de provenance du terminal accédant au Service
- Le type de système d’exploitation du terminal
- Le type et la version du logiciel de navigation utilisé par le Terminal ;
- Les caractéristiques des contenus consultés ou partagés.
- Les éventuelles informations sur les transactions effectuées ou initiées
POUR QUELLE RAISON COLLECTONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous collectons et traitons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :
● Réponse à vos demandes d’informations et/ou vos commentaires ;
● Réalisation des opérations de prospection commerciale ;
● Vous faire parvenir nos modifications, mises à jour ou toute autre nouveauté relative à notre Site ;
● Gestion et hébergement du site web (Shopify)
● Gestion des commandes et expéditions (Shopify, SendCloud)
● Gestion des paiements (Shopify Payments ou autre solution)
● Gestion des communications marketing (Klaviyo, Meta Ads)
● Suivi et analyse des visites sur le site (Google Analytics via Shopify)
● Gestion des avis clients (Trustpilot ou Société des Avis Garantis)
● Gestion des réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
SUR QUELLE BASE LEGALE COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le respect de la Règlementation, et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :
● Lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
● Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos Données Personnelles
QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits qui vous sont octroyés par la Règlementation :
● Demander l’accès à vos Données Personnelles ;
● Demander la rectification des Données Personnelles inexactes vous concernant ;
● Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles ;
● Restreindre notre traitement de vos Données Personnelles ;
● Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles ;
● Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles ;
● Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données).
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : anne.bazin(at)wall-de-fix.fr
QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Les Données Personnelles de nos Utilisateurs sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à WALL-DE-FIX :
Les Données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable de traitement.
Sauf obligation légale, comptable ou judiciaire, nous ne divulguerons, louerons, céderons ou transmettrons de quelque manière que ce soit vos Données Personnelles à des tiers autres que :
1. Shopify
Finalité : Hébergement et gestion de la boutique en ligne, traitement des paiements, gestion des commandes et de la relation client.
Données collectées : Nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement, historique des commandes, interactions avec le site.
Lien vers leur politique de confidentialité : Shopify Privacy Policy
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2. Klaviyo
Finalité : Plateforme d'email marketing utilisée pour l'envoi de newsletters et de communications automatisées aux clients et abonnés.
Données collectées : Adresse e-mail, historique d’achats, interactions avec les emails.
Lien vers leur politique de confidentialité : Klaviyo Privacy Policy
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3. SendCloud
Finalité : Gestion des expéditions, impression d’étiquettes et synchronisation avec les transporteurs.
Données collectées : Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (si requis pour la livraison).
Lien vers leur politique de confidentialité : SendCloud Privacy Policy
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4. Facebook & Instagram (Méta)
Finalité : Gestion des publications, réels et stories via un compte professionnel de la marque.
Données collectées : Aucune collecte directe sur le site, mais interactions possibles via les plateformes de Meta.
Lien vers leur politique de confidentialité : Meta Privacy Policy
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5. Meta Ads
Finalité : Campagnes publicitaires et analyse des performances marketing.
Données collectées : Cookies, données de navigation, interactions avec les annonces.
Lien vers leur politique de confidentialité : Meta Privacy Policy
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6. Google Analytics (via Shopify)
Finalité : Analyse du comportement des visiteurs sur le site pour optimiser l'expérience utilisateur et le marketing.
Données collectées : Données de navigation, appareil utilisé, pages consultées, temps passé sur le site.
Lien vers leur politique de confidentialité : Google Privacy Policy
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7. Société des Avis Garantis
Finalité : Collecte et affichage d’avis clients sur la marque.
Données collectées : Nom, avis, note attribuée, interactions avec la plateforme d’avis.
Lien vers leur politique de confidentialité : Société des Avis Garantis Privacy Policy
OÙ TRANSFÉRONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées hors du territoire de l’Union Européenne, notamment vers :
● Les États-Unis, où sont situés les serveurs de Shopify, Klaviyo, Meta (Facebook & Instagram, Meta Ads), Google Analytics, et Trustpilot.
● Le Canada, où Shopify peut également stocker certaines données.
Afin d’assurer un niveau de protection adéquat et pertinent de vos données, ces transferts sont encadrés par :
● Les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, signées entre ces entreprises et leurs sous-traitants lorsque cela est nécessaire.
● Les décisions d’adéquation lorsque applicables (ex. : Canada pour certaines catégories de données).
● D’autres mécanismes de protection conformes au RGPD, tels que des règles internes d’entreprise (BCR) ou des mécanismes de certification, selon les services concernés.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties ou en demander une copie en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Vos Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, telles qu’édictées par la présente Politique, et ce conformément à la Règlementation et aux lois applicables.
Passé ce délai, vos Données Personnelles seront supprimées.
En outre, nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur les Utilisateurs de notre Site, afin de les mémoriser soit pendant la durée de votre visite (cookies dits « session ») soit pour des visites répétées (cookies dits « persistants »).
Il existe également des cookies dits « tiers » et des cookies dits « propriétaires ». Un cookie propriétaire est celui installé par le site web que l’Utilisateur est en train de consulter. A l’inverse, un cookie tiers est un cookie installé par un autre domaine que celui du site web que l’Utilisateur consulte.
Ainsi, lorsqu’un Utilisateur consulte un site ou une plateforme, et qu’une autre entité installe un cookie par l’intermédiaire de ce site ou de cette plateforme, le cookie est un cookie tiers.
Nous utilisons plusieurs types de cookies sur notre Site dont les caractéristiques et les durées de conservation sont décrites ci-dessous.
● Les Cookies strictement nécessaires
Ces Cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site. Ils permettent à l’Utilisateur d’en utiliser les principales fonctionnalités. Sans ces cookies, l’Utilisateur ne peut pas utiliser le Site. Conformément aux dernières recommandations de la CNIL, ils requièrent uniquement une information de l’Utilisateur pour être déposés sur son terminal et ne permettent aucun suivi comportemental ou d’identification.
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Les Cookies de mesure d’audience servent à établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours). Ils nous permettent d’en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.
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● Autres cookies techniques / liés à la sécurité
Ces Cookies offrent aux Utilisateurs la possibilité de partager notre contenu sur leurs réseaux sociaux. Ils permettent également aux réseaux sociaux de cibler leurs offres publicitaires, car ils sont capables de suivre votre navigation et d’élaborer un profil de vos centres d’intérêts.
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COMMENT GERER VOS COOKIES ?
Concernant le dépôt des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site, ceux-ci sont activés par défaut et ne requièrent pas de consentement de votre part.
Vous disposez néanmoins d’informations relatives à ces Cookies sur notre CMP ou au sein de cette Politique. La durée de vie de ces cookies est limitée dans le temps à treize (13) mois, et elle n’est pas prorogée automatiquement lors de nouvelles visites.
Les autres cookies sont soumis à votre consentement. Vous pouvez donc consentir au dépôt de ces cookies, ou les refuser, et ce depuis le CMP en bas à gauche de votre écran, disponible à tout moment lors de votre visite de notre Site.
La durée de conservation de ces Cookies est de 6 mois.
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● Si vous naviguez sur Google Chrome : vous pouvez gérer votre paramétrage via le lien suivant https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
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● Si vous naviguez sur Firefox : vous pouvez gérer votre paramétrage via le lien suivant : https://support.mozilla.org/fr/kb/options-preferences-parametres-firefox#w_panneau-vie-privee-et-securite
● Si vous naviguez sur Internet Explorer, vous pouvez gérer votre paramétrage via le lien suivant : https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente Politique, afin de nous conformer aux évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques.
Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiqueront la date à laquelle les modifications ont été apportées.
Lorsque cela s’avère nécessaire, nous vous informerons et / ou solliciteront votre accord.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique.