Politique de remboursement

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

7.1 Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux relations entre professionnels, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la commande validée.

7.2 Produits non conformes ou défectueux

Le Client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise livrée avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d'anomalie, le Client doit indiquer ses réserves, suivies de sa signature, directement sur le document de livraison. En cas de constat d'anomalie sérieuse (emballages abîmés, ouverts, produits manquants ou endommagés), le Client doit refuser le colis et préciser sur le document de livraison les motifs du refus d'acceptation du colis. Cette vérification est considérée comme effectuée à partir du moment où le Client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison. Le Client doit également confirmer les réserves à WALL-DE-FIX, via courrier recommandé avec accusé de réception, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de sa commande en fournissant les justificatifs nécessaires (photos/vidéos).. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

7.3 Prise en charge des frais de retour

Lorsque la non-conformité est avérée, les frais de retour sont intégralement pris en charge par WALL-DE-FIX. À défaut, les frais restent à la charge du client.